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Agudelo Tobón, Luis Fernando

Evolución de la gestión por procesos - (Bogotá): Icontec Internacional, 2012 - 304 p.: gr.; 25 cm

Contiene: Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones. Gestión por procesos o BPM. Identificación y diseño de procesos. Transformación de la organización. Rediseño de procesos. Oír la voz del cliente. Reingiería. Transferir conocimiento. Métodos de control y seguimiento. Indicadores de gestión.

2012

ISBN: 978-958-8585-30-7

Subjects--Topical Terms:
Gestión por Procesos

Dewey Class. No.: 658.404