Incluye notas después de cada capítulo/indice analítico y de nombre p.389-438

1998

Este libro tiene más de cien ejemplos usados por el autor en sus clases de la Harvard's Kennedy School para iluminar los conceptos principales de gestión pública. Plantea cuatro cuestiones que han preocupado desde siempre a los responsables de la administración pública: qué pueden esperar los ciudadanos y sus representantes de los ejecutivos públicos, fuentes que pueden consultar para poder saber hacia dónde orientar su labor, de qué modo deben enfrentarse a ciertos políticos incoherentes o indefinidas y en que aspectos pueden centrar proyectos de innovación